학술

분류    논문
학술지 구분    등재
저서명    환자중심형 의료커뮤니케이션을 위한 방안(2): 의사의 존중 표현을 중심으로
저자    조민하
참여구분    단독
저자수    1
학술지명    의료커뮤니케이션
발행처    대한의료커뮤니케이션학회
게재일    2023-12-31
초록    본고는 환자중심형 의료커뮤니케이션 방안을 마련하기 위해 의사의 ‘존중 표현’을 고찰하였다. 18명을 대상으로 실제 의료 상담 대화를 들려주고 척도 평가와 서술 평가를 진행하였다. 실험의 결과를 통해 도출된 논의와 결론은 다음과 같다. 존중의 긍정 판단에서 가장 중요한 요인은 내용적 측면이다. 이러한 결과는 남성과 여성 모두에게서 같다. 의료적 지식이 부족한 환자나 보호자에게 진단의 이유와 질병의 치료 경과 등을 쉽고 자세하게 설명해 주는 것이 중요하다. 부정 판단에서는 태도가 중요하다. 신중하게 의료적 결정을 할 수 있도록 여유를 주고, 상호 협의하는 과정이 중요하다. 끝까지, 충분히, 잘 듣는 ‘경청’의 자세를 갖추어야 한다. 시선을 나누고 성의 있고 성실하게, 반응하며 듣는다. 친절함은 주로 다정함이 느껴지도록 하는 비언어적 요소에 의해 드러나는 속성인 반면, 존중은 상대방에 대한 협력적 동반자 인식을 언어적 표현에 의해 드러내는 특성인 것으로 해석된다.